Возврат билета, купленного на сайте

При покупке билета на сайте между ОАО «Авиакомпания «Белавиа» и пассажиром заключается договор воздушной перевозки, по которому все договорные обязательства возникают непосредственно между указанными сторонами (вне зависимости от того, оплачивал ли пассажир перевозку сам или оплату осуществило иное лицо). Договор воздушной перевозки может быть расторгнут по требованию:

• пассажира;
• ОАО «Авиакомпания «Белавиа».
• на добровольной основе (по желанию одной из сторон);
• вынужденно (по независимым от стороны обстоятельствам, например отмена рейса, изменение расписания и т.п).

Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему осуществляется только на основании заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненного:

• в случае совершеннолетия и дееспособности пассажира – самим пассажиром или его доверенным лицом;
• в случае несовершеннолетия и/или недееспособности пассажира – его законным представителем (родители, усыновители, опекуны или попечители).

Возврат билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему, возможен по требованию лица, оплатившего перевозку, лишь при наличии заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, заполненного пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем).

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не несет ответственности:

• за решение об отказе от воздушной перевозки и возврате денежных средств, принятое пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем);
• за отказ пассажира (его доверенного лица или законного представителя) лицу, оплатившему перевозку, в предоставлении ОАО «Авиакомпания «Белавиа» заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств, а также возникших вследствие этого решения разногласий между пассажиром (его доверенным лицом или законным представителем) и лицом, оплатившем перевозку.

Пассажир (его доверенное лицо или законный представитель) имеет право вернуть только тот билет, который оформлен непосредственно на пассажира.

Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с правилами примененного тарифа, с которыми можно ознакомиться здесь, либо обратиться в службу поддержки по телефону +375 (17) 220-25-55 или электронной почте support@belavia.by.

Подлежащие возврату денежные средства будут перечислены после получения всех необходимых сведений способом, приведенным ниже.

Для возврата билета, купленного на сайте, и денежных средств по нему необходимо по электронной почте support@belavia.by направить заполненное заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств (шаблон заявления находится здесь).

Возврат в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты

• возможен путем направления заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств по электронной почте support@belavia.by (шаблон заявления находитсяздесь).
• Если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат, то денежные средства будут перечислены на указанную банковскую карту;
• Если банковская карта, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки, не действительна в месяце, когда будет осуществлен возврат, то способ перечисления денежные средства будет определяться в каждом конкретном случае.

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не несет ответственность:

• за возможную разницу сумм, возникшую за счет конвертации валют и оплаты услуг банка при возврате средств на банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата воздушной перевозки (в случае оплаты билета непосредственно на сайте с использованием банковской карты);
• за возможную разницу сумм, возникшую за счет оплаты услуг банка при возврате средств на карт-счет/текущий счет (в случае оплаты билета через систему «Расчет»).

Возврата авиабилета, оплаченного через систему «Расчет»

• возможен путем направления заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств по электронной почте support@belavia.by (шаблон заявления находится здесь).
• в офисах продаж авиакомпании. Присутствие владельца билета с паспортом обязательно.
• Способ перечисления денежных средств будет определяться в каждом конкретном случае.

Возврат в случае оплаты билета через сервисы «СБП» и «Оплати»

• возможен путем направления заполненного заявления на отказ от воздушной перевозки и возврат денежных средств по электронной почте support@belavia.by (шаблон заявления находится здесь).
• При оформлении возврата билета, оплаченного с помощью сервиса «СБП», денежные средства возвращаются на расчетный счет банка, с которого была произведена оплата. В личном кабинете банка пассажира должны быть подключены входящие переводы «СБП».
• В случае аннулирования билета, оплаченного с помощью сервиса «Оплати», возврат денежных средств осуществляется на электронный кошелёк сервиса «Оплати», с которого была произведена оплата.

ОАО «Авиакомпания «Белавиа» имеет право запросить дополнительные сведения, необходимые для принятия решения о расторжении договора воздушной перевозки и возврате денежных средств.