Письменные обращения

Письменные обращения рассматриваются в ОАО «Авиакомпания «Белавиа» в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее — Закон).

Письменные обращения излагаются на русском или белорусском языке и должны содержать следующие сведения:

Обращения граждан:

наименование и (или) адрес организации или должность и (или) фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) или инициалы лица, которому направляется обращение;
фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) или инициалы гражданина;
адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учёбы);
изложение сути обращения;
личная подпись гражданина (граждан).

Обращения юридических лиц:

наименование и (или) адрес организации или должность и (или) фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) или инициалы лица, которому направляется обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
личная подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенная печатью юридического лица.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных или оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

Письменные обращения направляются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приёма, путём внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Адрес для направления письменных обращений:
ОАО «Авиакомпания «Белавиа»
ул. Немига, 14А, 220004, г. Минск.

Уважаемые заявители, обращаем Ваше ВНИМАНИЕ, что в соответствии с нормами закона, без рассмотрения по существу могут быть оставлены обращения, которые:

направлены с помощью факсимильной связи;
изложены не на белорусском или русском языке;
не содержат наименования и (или) адреса организации или должности и (или) фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) или инициалов лица, которому направляется обращение;
не излагают сути обращения;
не содержат личной подписи гражданина (граждан);
не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
содержат текст, который не поддаётся прочтению;
содержат нецензурные или оскорбительные слова или выражения;
подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах или в соответствии с законодательными актами, которыми установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
содержат вопросы, не относящиеся к компетенции ОАО «Авиакомпания «Белавиа»;
пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нём не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
с заявителем прекращена переписка;
содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, принуждение к совершению противоправного действия или заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.